Політика повернення та обміну

🔁 Політика повернення та обміну товарів

У магазині AutoStyle.net.ua ми прагнемо забезпечити комфортний онлайн-шопінг і задоволення від покупки. Якщо щось пішло не так — ми завжди готові вирішити питання повернення чи обміну.

📦 Повернення товару належної якості

Відповідно до законодавства України та правил дистанційної торгівлі:

  • Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

  • Товар має бути новим, без ознак використання, зі збереженими пломбами, ярликами, упаковкою.

  • Обов’язково наявність документа, що підтверджує покупку (електронний чек, квитанція тощо).

❗️ Повернення не приймаються для товарів, які входять до переліку “непідлягаючих поверненню” згідно ЗУ “Про захист прав споживачів” (наприклад, лампи, електроніка зі слідами монтажу тощо).

⚠️ Повернення товару з дефектом або браком

Якщо товар має несправності або пошкодження, які:

  • виявлені під час отримання;

  • виникли з вини виробника;

— ви можете повернути або обміняти його протягом гарантійного періоду, або скористатися правом на відшкодування вартості.

У таких випадках доставка оплачується магазином.

⏱ Строки повернення коштів

  • Кошти повертаються на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, протягом 14 днів з моменту отримання товару назад на склад.

  • Витрати на доставку не компенсуються, окрім випадків повернення товару неналежної якості.

🚚 Транспортні витрати

  • Якщо товар повертається через зміну рішення покупця — доставка за рахунок покупця.

  • Якщо через дефект або помилку магазину — ми компенсуємо доставку.

🛑 Важливо: перевірка при отриманні

При отриманні товару:

  • Рекомендуємо оглядати посилку в присутності кур’єра або працівника пошти.

  • У разі пошкоджень — обов’язково скласти акт огляду та повідомити нас протягом 24 годин.

📬 Як оформити повернення?

Звертайтесь будь-яким зручним способом:

⚖️ Правова основа

Ця політика розроблена відповідно до:

  • Закону України “Про захист прав споживачів”

  • Законодавства ЄС (GDPR / споживчі директиви) — для клієнтів із Європейського Союзу

Ми завжди йдемо назустріч. Якщо виникне питання — напиши, зателефонуй або звернись через сайт.
AutoStyle — чесний підхід, без зайвого бюрократизму.